Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 19 marca 2025 roku

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób PL Comfylife („Witryna”, „my”, „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe podczas odwiedzania witryny comfylife-pl.com („Witryna”), korzystania z naszych usług, dokonywania zakupów lub komunikowania się z nami w inny sposób dotyczący Witryny (łącznie „Usługi”). W rozumieniu niniejszej Polityki Prywatności „Ty” i „Twój” odnoszą się do Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym witrynę lub inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą polityką.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności.

Zmiany niniejszej Polityki Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę Prywatności na Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” oraz podejmiemy wszelkie inne wymagane prawem kroki.

W ten sposób zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć usługi, zbieramy dane jak opisano poniżej. Informacje gromadzone i wykorzystywane przez nas różnią się w zależności od charakteru Twojej interakcji z nami.

Oprócz szczegółowych celów wymienionych poniżej, możemy wykorzystywać zebrane o Tobie informacje do komunikacji z Tobą, świadczenia lub ulepszania usług, wypełniania obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków usług oraz ochrony lub obrony usług, naszych praw, praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe zbieramy?

Rodzaj danych osobowych, które otrzymujemy na Twój temat, zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej Witryny i naszych Usług. Gdy używamy terminu „informacje osobiste”, odnosimy się do informacji, które identyfikują Cię, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Do informacji, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą należeć:

• Dane kontaktowe – w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu – w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.
• Informacje o koncie – w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające oraz inne dane wykorzystywane do bezpieczeństwa konta.
• Informacje dotyczące wsparcia klienta – w tym dane zawarte w komunikacji z nami, na przykład wiadomości wysyłane za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego podania przez Ciebie określonych informacji. Możesz zdecydować o nieudostępnieniu tych danych, jednak może to skutkować brakiem możliwości korzystania z tych funkcji lub dostępu do nich.

Informacje gromadzone przez nas dotyczące Twojego korzystania

Możemy również automatycznie gromadzić określone informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami („dane użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („pliki cookie”). Dane użytkowania mogą zawierać informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i konta oraz z nich korzystasz, w tym dane urządzenia, informacje o przeglądarce, dane o połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.

Informacje otrzymane od stron trzecich

Ostatecznie, możemy otrzymywać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy zbierają dane w naszym imieniu, na przykład:

• Firmy wspierające naszą Witryną i Usługi, takie jak Shopify.
• Nasi dostawcy usług płatności, którzy zbierają informacje płatnicze (np. dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia Twojej płatności, realizacji zamówień oraz dostarczenia żądanych produktów lub usług – w celu wykonania naszej umowy z Tobą.
• Kiedy odwiedzasz naszą Witryną, otwierasz lub klikasz e-maile przez nas wysyłane, albo wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami podmioty trzecie możemy automatycznie gromadzić określone informacje przy użyciu technologii śledzenia online, takich jak piksele, znaczniki internetowe (web beacons), zestawy SDK, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje otrzymane od stron trzecich są przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Patrz również sekcja poniżej: Witryny i odnośniki stron trzecich.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe

• Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia Usług i realizacji naszej umowy z Tobą, w tym: przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem, organizacji wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz innych funkcji związanych z Twoim kontem.
• Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i reklamowych, na przykład do wysyłania wiadomości marketingowych i reklamowych za pośrednictwem e-maila, SMS lub poczty tradycyjnej oraz wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Witrynie oraz innych stronach internetowych. Jeżeli mieszkasz w EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania i podejmowania działań przeciwko potencjalnie oszukańczym, nielegalnym lub złośliwym aktywnościom. Jeśli decydujesz się korzystać z Usług i zakładasz konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Zdecydowanie zalecamy nieujawnianie nazwy użytkownika, hasła lub innych danych dostępu osobom trzecim. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, natychmiast skontaktuj się z nami. Jeżeli mieszkasz w EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej Witryny dla Ciebie i innych klientów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Komunikacja z Tobą oraz doskonalenie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia wsparcia klienta oraz ulepszania naszych Usług. Stanowi to nasz uzasadniony interes, aby móc odpowiadać na Twoje zapytania, zapewniać skuteczne usługi i utrzymywać relacje biznesowe z Tobą, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele witryn, wykorzystujemy pliki cookie na naszej Stronie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie używanych w związku ze świadczeniem naszego sklepu za pośrednictwem Shopify można znaleźć pod adresem: https://www.shopify.com/legal/cookies. Wykorzystujemy pliki cookie do obsługi i ulepszania naszej Strony oraz Usług (w tym przechowywania Twoich działań i preferencji), przeprowadzania analiz oraz lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie zarządzania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwalać stronom trzecim i dostawcom usług na korzystanie z plików cookie na naszej Stronie w celu lepszego dostosowania Usług, produktów i reklam na naszej Stronie oraz innych witrynach.

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie domyślnie. Możesz jednak skonfigurować swoją przeglądarkę, aby usuwać lub odrzucać pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Pamiętaj, że usuwanie lub blokowanie plików cookie może wpłynąć na Twoje wrażenia z użytkowania i spowodować, że niektóre Usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, nie będą działać prawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto blokowanie plików cookie nie zapobiega całkowicie przekazywaniu przez nas informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

W jaki sposób udostępniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy udostępniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w celu wykonania umowy, dla uzasadnionych celów oraz z innych przyczyn objętych niniejszą Polityką Prywatności. Do tych okoliczności mogą należeć:

• z dostawcami lub innymi podmiotami trzecimi świadczącymi usługi na nasze zlecenie (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, wsparcie klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług oraz kierowania reklam do Ciebie. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.

• Gdy nas instruujesz, zobowiązujesz lub w inny sposób wyrazisz zgodę na udostępnienie określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów do Ciebie lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania – za Twoją zgodą.

• z naszymi spółkami zależnymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia prosperującego biznesu.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszystkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

Ogłaszamy, że udostępniamy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników do ww. celów, zgodnie z sekcjami: „W jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „W jaki sposób udostępniamy dane osobowe”.

Kategorie	Kategorie odbiorców
Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje o zamówieniach i koncie  Informacje handlowe, takie jak dane zamówienia, dane zakupowe oraz informacje o wsparciu klienta Aktywność w internecie lub inne podobne działania sieciowe, takie jak dane użytkowe  Dane geolokalizacyjne, takie jak lokalizacje ustalane za pomocą adresu IP lub innych środków technicznych	Dostawcy oraz podmioty trzecie świadczące usługi na nasze zlecenie (takie jak dostawcy usług internetowych, podmioty przetwarzające płatności, partnerzy realizacyjni, partnerzy wsparcia klienta oraz dostawcy analizy danych) Partnerów biznesowych i marketingowych Podmioty powiązane

Nie używamy ani nie ujawniamy tych informacji bez Twojej zgody lub w celu wywnioskowania Twoich danych osobowych.

Strony internetowe i linki stron trzecich.

Nasza strona może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez podmioty trzecie. Jeśli klikasz linki prowadzące do stron niezwiązanych z nami lub niekontrolowanych przez nas, powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami korzystania z usług. Nie ponosimy odpowiedzialności za gwarancję prywatności lub bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na nich zawartych. Informacje, które udostępniasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym dane dzielone na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być widoczne dla innych użytkowników serwisów i/lub użytkowników tych zewnętrznych platform, bez żadnych ograniczeń w wykorzystaniu przez nas lub podmioty trzecie. Zamieszczenie przez nas takich linków nie oznacza automatycznie poparcia dla treści tych platform lub ich właścicieli bądź operatorów, chyba że wyraźnie zaznaczono w ramach usług.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, a my świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej i zażądać usunięcia tych danych.

W momencie wejścia w życie niniejszej Polityki Prywatności nie mamy rzeczywistej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązujących przepisach) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie twoich danych

Proszę pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nie do przejścia i nie możemy zagwarantować "idealnego bezpieczeństwa". Ponadto informacje, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, abyś nie używał(a) niebezpiecznych kanałów do przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Czas przechowywania twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak potrzeba zarządzania twoim kontem, świadczenia usług, wypełniania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania obowiązujących umów i polityk.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz posiadać niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw w odniesieniu do swoich danych osobowych. Należy jednak zaznaczyć, że prawa te nie są absolutne i obowiązują tylko w określonych okolicznościach. W niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji twojego żądania w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu do informacji: Możesz mieć prawo żądać dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na twój temat, w tym szczegółów dotyczących sposobu wykorzystywania i udostępniania twoich danych.
• Prawo do usunięcia danych: Możesz mieć prawo żądać usunięcia twoich danych osobowych przechowywanych przez nas.
• Prawo do sprostowania: Możesz mieć prawo żądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na twój temat.
• Prawo do przenoszenia danych: Możesz mieć prawo otrzymania kopii swoich danych osobowych przechowywanych przez nas, a w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami – żądać przesłania tych danych do podmiotu trzeciego.
• Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo zażądać od nas wstrzymania lub ograniczenia przetwarzania twoich danych osobowych.
• Prawo do wycofania zgody: Jeśli przetwarzanie twoich danych osobowych przez nas opiera się na twojej zgodzie, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.
• Prawo do odwołania: W przypadku odmowy rozpatrzenia twojego wniosku, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji. Możesz to zrobić poprzez bezpośrednią odpowiedź na naszą odmowę.
• Zarządzanie ustawieniami komunikacji: Możemy wysyłać Ci reklamowe e-maile, jednak możesz w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji dostępnej w wysłanych przez nas wiadomościach. Po rezygnacji nadal możemy wysyłać Ci e-maile niereklamowe, na przykład dotyczące Twojego konta lub zamówień.

Możesz skorzystać z tych praw za pośrednictwem naszej strony internetowej lub kontaktując się z nami przy użyciu danych podanych poniżej.

Nie będziemy dyskryminować Cię za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Być może będziemy musieli zebrać od Ciebie pewne informacje, takie jak adres e-mail lub dane konta, w celu weryfikacji tożsamości przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na Twoje żądanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który będzie składał wnioski o wykonanie Twoich praw w Twoim imieniu. Zanim przyjmiemy takie żądanie od przedstawiciela, musimy otrzymać od niego dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu. Dodatkowo możemy potrzebować bezpośrednio potwierdzić Twoją tożsamość. Będziemy reagować na Twoje żądanie w terminie określonym przez obowiązujące prawo.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu przetwarzania twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami za pomocą danych podanych poniżej. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami poprzez podane dane lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG listę właściwych organów nadzoru ochrony danych można znaleźć tutaj.

Użytkownicy międzynarodowi

Proszę pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe będą również przetwarzane przez pracowników, zewnętrznych dostawców usług oraz partnerów w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe do krajów poza Europą, polegamy na uznanych mechanizmach przekazywania, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy właściwego organu brytyjskiego, chyba że transfer danych odbywa się do kraju, który uznano za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk ochrony prywatności lub niniejszej Polityki Prywatności, lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, zadzwoń do nas lub wyślij e-mail na adres help@comfylife-pl.com

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i o ile nie zaznaczono inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.