Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW
Zasady zwrotów i zwrotów pieniędzy

Jesteśmy zobowiązani do dostarczania Ci produktów wysokiej jakości i satysfakcjonujących doświadczeń zakupowych. Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli data otrzymania zamówienia przekracza 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Produkty przeznaczone do zwrotu muszą być nieużywane i w takim samym stanie jak przy otrzymaniu. Produkty muszą pozostać w oryginalnym opakowaniu. Przed dokonaniem zwrotu należy koniecznie skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta pod adresem help@comfylife-pl.com i dokładnie zapoznać się z poniższymi zasadami.

1. Anulowanie zamówienia
Jeśli Twoje zamówienie zostało już opłacone, ale jeszcze nie wysłane, możesz poprosić o anulowanie. Opłaty transakcyjne pobierane przez platformę lub dostawcę płatności zostaną potrącone z kwoty zwrotu. Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe.

Gdy zamówienie jest w trakcie wysyłki lub zostało już wysłane, nie można go już anulować. Jeśli nadal chcesz dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu.

2. Zasady zwrotu
Akceptujemy prośby o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania przez klienta. Prośby po tym terminie nie będą rozpatrywane.

Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieprane, w pełni zapakowane i zawierać wszystkie oryginalne akcesoria, etykiety, instrukcje lub numer zamówienia.

Następujące produkty są wyłączone z zasad zwrotu: Produkty, których odsprzedaż jest zagrożona z powodu użytkowania, uszkodzeń, plam, zapachów lub braku akcesoriów.
Prosimy nie odsyłać produktów bezpośrednio do producenta.

3. Koszty wysyłki
Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej, jeśli zwrot jest spowodowany następującymi przyczynami:

• Błędna dostawa

Klient musi wysłać zdjęcia lub filmy jako dowód na adres help@comfylife-pl.com. Po weryfikacji rozpoczniemy proces zwrotu i zwrócimy koszty wysyłki zwrotnej.

Jeśli zwrot jest spowodowany następującymi przyczynami, koszty wysyłki ponosi klient:

• Powody osobiste, takie jak nieodpowiadający produkt, zły rozmiar, błędne zamówienie lub niezgodność z oczekiwaniami

• Błędny adres, odmowa przyjęcia lub opóźniony odbiór

Uwaga: Jeśli zwracana paczka nie zostanie wysłana za pomocą systemu śledzenia, lub jeśli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony z powodu niewłaściwego opakowania, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności i nie zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

4. Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu jakości zwróconych produktów, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 5–7 dni roboczych.
Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta do zakupu (karta kredytowa, PayPal, Klarna itp.). Rzeczywiste uznanie konta może się nieznacznie różnić w zależności od banku lub dostawcy płatności.

5. Opóźnienie lub brak otrzymania zwrotu pieniędzy
Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w oczekiwanym terminie, wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź swoje konto płatnicze lub wyciąg z karty kredytowej

• Skontaktuj się ze swoim bankiem lub platformą płatniczą (karta kredytowa, PayPal, Klarna itp.), aby potwierdzić uznanie konta

• W przypadku dalszych pytań wyślij e-mail na adres help@comfylife-pl.com, chętnie Ci pomożemy

6. Zasady wymiany
Akceptujemy wymianę tylko w przypadku oczywistych wad jakościowych lub uszkodzeń transportowych. Produkt zastępczy musi być identyczny pod względem modelu i specyfikacji.
Wyślij zdjęcia lub filmy w ciągu 48 godzin od otrzymania na adres help@comfylife-pl.com, aby poprosić o wymianę; spóźnione prośby nie będą rozpatrywane.

Wymiana z powodów osobistych (zły rozmiar lub kolor / nieodpowiadający produkt) odbywa się na koszt klienta. Ponownie zwrócony produkt zastępczy nie kwalifikuje się do dalszej wymiany.

7. Prezenty i artykuły promocyjne
Jeśli zamówienie zawiera prezenty, muszą one zostać zwrócone razem z produktem. Jeśli prezenty nie zostaną zwrócone, odpowiednia kwota zostanie potrącona z kwoty zwrotu.

Wszystkie prezenty są artykułami bonusowymi i nie są wliczone w cenę produktu. Uszkodzone, zagubione lub niedostępne prezenty nie zostaną zastąpione ani skompensowane.

8. Adres zwrotu
Adres zwrotu należy uzyskać od biura obsługi klienta. Prosimy nie odsyłać produktów bez uprzedniego kontaktu z nami. Nieautoryzowane zwroty zostaną odrzucone i nie zostaną zwrócone pieniądze.
Nasz adres zwrotu różni się od adresu podanego na etykiecie paczki:

Odbiorca: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adres: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Miasto: Ratingen
Kraj związkowy: NRW
Kod pocztowy: 40880
Kraj: Niemcy

Przed zwrotem skontaktuj się z help@comfylife-pl.com, aby uzyskać pozwolenie na zwrot i szczegółowe instrukcje.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient; przesyłki za pobraniem nie są akceptowane. Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony, koszty wysyłki zwrotnej zostaną potrącone z kwoty zwrotu.

Jeśli paczka zastępcza z powodu błędu klienta, błędnego adresu lub opóźnionego odbioru zostanie ponownie zwrócona, zniszczona lub zagubiona, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności i nie zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
Czas dostawy zwrotu może się różnić w zależności od regionu. Zalecamy skorzystanie z możliwej do śledzenia usługi wysyłkowej i wykupienie ubezpieczenia transportowego. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconych produktów.